Condiciones del servicio
Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 31 de julio de 2026. Estos términos regulan la contratación de los servicios de Amperio Media —streaming profesional, producción remota y dirección técnica en vivo (broadcast)—. La propuesta o contrato particular aceptado por cada cliente prevalece cuando establece condiciones específicas.
1. Prestador y objeto
El prestador es Amperio Media, con actividad en la República Argentina, dedicado a servicios profesionales de streaming, producción remota y dirección técnica en vivo (broadcast). Según el alcance de cada propuesta, el servicio comprende la producción, codificación (encoding), contribución y distribución de señales en vivo hacia plataformas, sitios y redes. El canal de contacto es amperio@amperiomedia.com y el formulario del sitio.
2. Modalidades del servicio
Según el alcance de cada propuesta, el servicio se presta en tres modalidades: (a) producción presencial en la República Argentina; (b) transmisión remota nacional, con orígenes o participantes dentro de la Argentina; y (c) transmisión remota internacional, con orígenes, participantes o destinos en el exterior.
3. Naturaleza técnica del servicio
El Cliente reconoce que una transmisión en vivo se integra por múltiples enlaces y extremos técnicos interdependientes —captación en origen, codificación (encoding), contribución punto a punto o multipunto, eventual confluencia de participantes por plataformas de videoconferencia, transporte por redes de terceros y retransmisión hacia plataformas de distribución de video y redes de entrega de contenido (CDN)—, cuyo desempeño depende del ancho de banda, la latencia, el jitter, la pérdida de paquetes, la estabilidad de la conexión y la calidad de los equipos de captación y de red de cada extremo.
4. Diligencia de Amperio Media
Amperio Media opera con equipamiento propio, conectividad redundante (enlaces de respaldo) y respaldo autónomo de energía, aplicando estándares de calidad broadcast a los elementos bajo su control directo.
5. Responsabilidad según la modalidad
5.1. Presencial (Argentina)
Amperio Media aporta su propio equipamiento y conectividad con respaldo, y controla la captación en origen. La salida al aire depende, además, de las redes públicas de transporte y de las plataformas de distribución, ajenas a su control. Ante su indisponibilidad o degradación —incluidas interrupciones generalizadas—, el registro continúa grabándose para su entrega posterior, sin que ello constituya incumplimiento ni genere derecho a reembolso o reducción.
5.2. Remota nacional
La señal se compone de múltiples orígenes o participantes remotos, cada uno con conectividad y equipos propios e independientes, que pueden confluir por plataformas de videoconferencia y ser retransmitidos a plataformas de distribución. Amperio Media no controla ni responde por la conectividad, los equipos ni los factores técnicos descriptos en la cláusula 3 respecto de cada origen o participante, ni por el desempeño de las plataformas o redes de terceros. La eximición opera de manera recíproca entre las partes.
5.3. Remota internacional
Rige lo dispuesto en 5.2, con la particularidad de que uno o más orígenes, participantes o destinos se hallan en distintas jurisdicciones y dependen de redes, proveedores y plataformas internacionales fuera del control de Amperio Media. Salvo acuerdo particular por escrito, se aplica la ley argentina conforme a la cláusula 9.
6. Honorarios no reembolsables
Salvo acuerdo por escrito que fije un nivel de servicio (SLA) específico, el servicio se presta según disponibilidad, sin garantía de operación ininterrumpida. Los honorarios retribuyen el trabajo de producción efectivamente realizado —planificación, logística, traslado y armado de equipos, dirección técnica y personal— y se devengan con su ejecución, con independencia de que la señal en vivo alcance el aire cuando la falla obedezca a los factores de la cláusula 5 o a fuerza mayor. El valor de la jornada o sesión afectada será el acordado para el evento particular o, en transmisiones habituales o recurrentes, el valor promedio de la jornada habitual; dicho valor no resulta reembolsable ni reducible, ni aun ante interrupciones generalizadas que afecten también el acceso de Amperio Media.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Amperio Media no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de audiencia, oportunidades o ingresos. Toda eventual responsabilidad se circunscribirá al daño directo debidamente probado y no implicará, en ningún caso, la devolución o el reembolso de los honorarios ya devengados.
8. Contratación, materiales y propiedad intelectual
El servicio se contrata mediante propuesta particular que define alcance, precio, fechas, materiales, revisiones, responsabilidades y condiciones de pago. Enviar un formulario o conversar por WhatsApp no crea por sí solo una contratación.
El Cliente entrega los materiales de marca y contenido necesarios (logotipos, gráfica, placas, aperturas, cierres, videos e imágenes del proyecto) y garantiza contar con los derechos suficientes para su uso en la transmisión. Si se requiere crear o animar piezas nuevas, se cotizan por separado. El Cliente conserva los derechos sobre sus marcas y materiales; Amperio Media conserva los derechos sobre su metodología, configuraciones técnicas y recursos reutilizables.
9. Ley aplicable
El servicio se rige por la legislación de la República Argentina. Nada de lo aquí dispuesto excluye ni limita los derechos que las normas imperativas de defensa del consumidor, cuando resulten aplicables, reconozcan de manera obligatoria. Cualquier controversia se procurará resolver primero de buena fe por el canal de contacto.
10. Privacidad y modificaciones
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Estos términos pueden actualizarse para futuras contrataciones; los cambios no alteran retroactivamente una propuesta o contrato ya aceptado, salvo acuerdo entre las partes o exigencia legal. La versión vigente se publica en esta misma dirección con su fecha de actualización.